Feb
06
2017
Wenn der Kunde nicht zahlt, droht ein Zahlungsausfall. Was tun? Wir geben Tipps von der Zahlungserinnerung bis zum Mahnverfahren.
Nov
21
2016
Der Kunde ist bekanntlich König. Unternehmen tun alles in ihrer Macht stehende, damit er zufrieden ist. Einige Handwerksbetriebe spielen mit dem Gedanken, einen 24-Stunden-Kundendienst anzubieten. [...]
Nov
02
2016
Kundenkritik tut weh, aber mit einem professionellen Beschwerdemanagement kann aus einem verärgerten Kunden ein zufriedener Käufer werden. Wir zeigen, wie:
Okt
12
2016
Rechnungen schreiben gehört zu den unangenehmen Aufgaben eines Handwerksbetriebs. Wenn Sie diese 7 Fehler vermeiden, umgehen Sie rechtliche Fallstricke.
Okt
06
2016
Angebote schreiben, die den Kunden überzeugen: Mit diesem Wissen über Ihre Kunden und nützlichen Tipps zum Formulieren heben Sie sich von Mitbewerbern ab.
Sep
28
2016
Zahlreiche Gütesiegel im Handwerk erleichtern es Ihnen, Qualität und Tradition zuverlässig zu erkennen. Wir geben den Überblick über die wichtigsten Siegel!
Sep
15
2016
Gegen Pfusch im Handwerk und Billiganbieter: Das Gütesiegel TEAM-UNION zeichnet faire und kompetente Betriebe aus, denen der Kunde vertrauen kann.
Sep
08
2016
Keine Fehler vor Auftragsbeginn: Wie ein Kostenvoranschlag auszusehen hat und was ein Handwerker bei der Verhandlung mit dem Kunden beachten sollte.
Aug
18
2016
Das Gütesiegel "Ausgezeichnet vom Kunden" erlaubt es Betrieben, mit der Kundenzufriedenheit zu werben. Welche Betriebe sind zugelassen, wie wird bewertet?